对于网商人来说,最怕的就是遇到难缠的客户,费事费力还成不了单。但现实中,这种情况很多,那么,直销人该怎么搞定客户呢?
婕斯人如何搞定客户?
1、直面你的恐惧
大多数销售人员在向大公司进行销售时总是表现的非常紧张,或是不舒服,而恐惧也常常阻止了他们继续向前。但是,销售精英们往往明白,大型公司其实是非常容易接近的。
首先,销售精英在向大客户进行销售时所遇到的问题,其实和你在处理小订单中遇到的问题是相似的。第二、销售精英们实际上拥有足够的预算来投资一个溢价解决方案。要想做到这一点,你就必须克服自己的恐惧,意识到大客户并不是那么难搞,鼓足勇气去面对,最终才会成功。
2、巧妙解决比价问题
顾客经常有此一问“你们的产品怎么比某某还贵?”这看似一个价格对比问题,实际也是对产品的比较。因为顾客比价格的时候,直销员要比的是产品。面对这类问题,销售员只需要反对顾客:“他们家是XX产品吗?”这个问题能有效让顾客停止追问价格,反思是否产品不一样。如果遇上同类产品,那么销售员便可以这么问:“既然他们的产品比我们还便宜,那都有些什么特点、功能和优势呢?”
3、有规划地进行潜在客户拜访
在对一个高层潜在客户进行跟进时,你需要静下心来,为客户制定一套有规划的潜在客户拜访方案,为客户提供独特的价值,并用快递将资料寄给客户。
4、打消客户疑虑
有些客户通常顾客不会立马下决心购买,往往希望他人能为其当参谋,并且这种类型的顾客还会将这种想法较为明确地告诉销售人员,而这种类型的顾客本身又都是比较敏感的,一旦感觉到了比较浓的推销意味,便会产生不信任感。接待这种类型的顾客时,销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品,而应是“暗渡陈仓”,先实事求是地介绍有关车型或服务的情况,让客户自己从中作比较后,再选择产品。
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